ペルソナとは

サービスを利用する典型的な人物像のこと。AIの分野では、AIに対して「経験豊富な専門家」や「親しみやすい店員」といった特定の性格や役割を与えて回答を整える設定としてよく使われます。

たとえるなら — 演劇で役になりきる俳優のために用意された、年齢や職業、性格が細かく書かれた人物設定シートのようなものです。