若手の本音をAIで可視化!? 三原市が挑む「対話改革」、その実力は?

若手職員が何を考えているのか分からない、面談をしても表面的な会話で終わってしまう――そんな職場の深い悩みをAIが解決してくれるというから驚きだ。だが、人の感情や日々の工夫といったデリケートな内面を、本当にAIが可視化して上司との対話に生かせるものなのだろうか。

発表によれば、人材育成アプリを手がけるロコソルが広島県三原市と組み、若手職員の育成と職場対話をAIで支援する実証プロジェクトを開始したという。「The Meet 2026 広島オープンアクセラレーター」採択による取り組みだ。職員が日々の業務を振り返り、思考や気づきを可視化して面談での具体的な話題づくりにつなげる仕組みで、入力負担を減らすため音声入力の活用も検証される。開発には広島工業大学の松本准教授のほか、中小企業診断士やキャリアコンサルタントら計7名が参画するというのだ。

ここからは編集部の推測だが、多忙な自治体現場において日々の振り返りを文字で残すこと自体が大きな負担になりがちだ。だからこそ音声入力とAI分析を組み合わせることで、「言語化のハードル」を徹底的に引き下げる狙いがあるのではないか。また、専門家にキャリアコンサルタントが名を連ねている点からみても、単なる業務ログの収集ではなく、対話の質を根本から改善する狙いがあると考えるのが自然だろう。

どこまでが確かで、何がまだ分からないのか。産学官の専門家7名による専用AIの開発と実証がスタートしたことは確実だ。だが、AIによる可視化がどこまで世代間の対話不足を埋め、多くの職員に定着する運用体制を作れるかは、これからの検証次第といえそうだ。