根本原因分析とは

システム障害やトラブルが発生した際に、表面的な現象にとらわれず、問題の引き金となった最も本質的な原因を突き止めて再発を防ぐ分析手法のこと。

たとえるなら — 雨漏りしたときに床を拭くだけで終わらせず、屋根のどこに穴が空いているかを突き止めて修理する作業に似ています。