NTT東日本、AI検索で店舗がどう紹介されるか確認できる新サービスを開始

NTT東日本株式会社は2026年11月2日、企業や店舗情報の一括配信と、生成AIを用いたオンライン情報の可視化を支援する新サービス「おまかせネット集客サポート」の提供を開始した。

近年、消費者が企業や店舗を探す手段として、従来の検索エンジンやSNSに加えて生成AIを活用した検索が増加している。生成AIはオンライン上の公開情報をもとに回答を作成するため、店舗情報を正確かつ最新に保つ重要性が高まっている。一方で、情報は複数の媒体に分散しており、更新漏れによる誤案内の発生や、自社がネット上でどのように認識・評価されているかを把握しにくいといった課題があった。

本サービスでは、専用ダッシュボードに登録した企業・店舗名、住所、電話番号、営業時間などの情報を、連携する複数のWebサイトやSNSへ一括配信する。さらに、生成AIを活用してネット上に掲載されている情報と登録情報を照合し、誤った記載や古い情報を検知する機能や、投稿された口コミ・評判を収集する機能を備える。また、消費者が生成AIで検索した際に自社が回答内で紹介されている割合や競合との比較結果、それらを踏まえた改善提案も確認できる。

本サービスの契約には「NTT東日本ビジネスID」および「iタウンページ」への無料登録が必要となり、1事業所（1住所）につき1契約として提供される。NTT東日本は今後、情報の連携対象となる媒体を順次拡大していく方針だ。