オープンとNTT-AT、AIの判断を業務ソフトの自動操作につなぐ新基盤で連携

オープンとNTTアドバンステクノロジ（NTT-AT）は、オープンの業務管理基盤「TotalAgility」とNTT-ATの業務自動化ツール「WinActor」の連携を開始した。AIの判断とソフトウェアによる自動操作を組み合わせ、企業の実務を完結させる「業務実行基盤」の提供を目指す。

企業では生成AIやAIエージェントへの期待が高まる一方、実際の業務適用においては課題が浮き彫りになっている。AIは入力内容によって回答品質が変動するほか、利用量に応じたコスト管理が難しい。さらに、社内ルールやガバナンスの遵守、人による承認、基幹システムをはじめとする既存システムとの連携をAI単体で完結させることは困難で、概念実証（PoC）から実運用へ移行できない事例が見られる。

今回の連携では、TotalAgilityがAIの判断結果を業務ルールや承認手順と紐づけ、最適なタイミングでWinActorへ指示を送る。複数のAIモデルの使い分けや人の判断を組み込むことで、コスト最適化や統制を支援する。指示を受けたWinActorは、ERPや基幹システム、SaaSなどを操作して作業を実行し、AIの判断を具体的な業務成果へとつなげる仕組みだ。

NTT-ATの取締役である飯島秀幸氏は、AIに委ねる処理と正確性や再現性が求められる処理を見極め、適切な技術を組み合わせることが生産性向上の現実解であるとコメントした。両社は製造業、金融業、保険業、自治体など幅広い分野へ展開し、セミナーや実証プロジェクトを通じてAIと自動化技術の融合を進める方針だ。