会話から自動で記録を作成　RILARCが対話で管理できる店舗システムを運営開始

株式会社RILARCは、2026年11月1日付で店舗向けの予約・顧客管理システム「Leporto（レポルト）」の運営をLaboratous株式会社から引き継いだ。あわせて、2026年9月から11月にかけて追加した新機能群と、契約店舗以外も無料で掲載できる集客ポータル「Leporto サロン検索」の開設を発表した。

Leportoは、美容室やエステ、整体院、パーソナルジムなどを対象とした予約管理システムである。従来の店舗運営では、予約、会計レジ、表計算ソフトによる勤怠管理、メッセージ配信ツールなどが分断されており、同じ情報を何度も入力する手間や数字の不整合が生じる課題があった。同システムでは、顧客情報やカルテ、会計、LINEでの連絡、スタッフのシフトや経費、経営レポートなどを1つの基盤に集約し、店舗の数字を同一画面で把握できるようにしている。

今回の機能強化では、ChatGPTやClaudeといったAIモデルとの連携機能を導入した。予約や売上、シフトなどのデータを読み込ませることで、「先月の新規とリピートの数は？」「スタッフごとの次回予約率は？」といった自然言語の問いかけを通じて経営数値を確かめられる。顧客の名前はAI側に送信されない仕様となっている。また、メニューや営業時間、配信対象などの設定変更案をAIに作成させ、店舗側が承認した場合のみ反映する仕組みや、他社システムからの移行支援機能も備えた。さらに「音声カルテ」機能では、スタッフ用アプリで施術中の会話を録音することで話者を識別して文字起こしを行い、カルテの下書きを自動で作成する。

そのほか、LINEを通じた予約や変更手続き、1回の会計で最大5つの支払い方法を組み合わせられるPOSレジ機能、フランチャイズ本部向けの全店舗設定コピー機能、カルテ項目を最大50個まで作成できる機能などを順次追加した。同時に開設された「Leporto サロン検索」では、同システムを契約していない店舗でも、店舗情報やメニュー、予約導線を登録することで無料掲載が可能となっている。

料金体系は、分析機能や音声カルテが利用できる「スタンダードプラン」が1店舗目で月額30,000円（スタッフ5名まで）、2店舗目以降は月額10,000円で提供される。スタッフの追加は1名につき月額2,000円となる。初期設定の代行を依頼する場合は1店舗あたり30,000円が必要だが、自店舗で設定を行う場合は無料となる。同社は、店舗が抱える課題をAIで解決し、道具の使い方ではなく顧客に向き合う時間を増やせるよう開発を継続するとしている。