AIが勧めるクレジットカード、三井住友カードが首位　AIで回答に大きな差

株式会社ブランディングワークスは2026年11月9日、生成AIに対して「クレジットカードのおすすめは？」と質問した際にどの企業名が挙げられるかを記録した定点調査について、2026年10月分の結果を公開した。調査の結果、回答全体で最も多く登場したのは三井住友カードで、言及率は61.9%、平均登場順位は1.5位だった。

利用者が生成AIに直接おすすめのサービスを尋ねて選ぶ行動が広がり、AIが名前を挙げるかどうかが集客に影響を与え始めている。しかし、AIの回答基準は従来の検索順位とは異なるため、自社や競合がAIにどう提示されているかを把握しづらい課題があった。同社は自社開発の計測ツールを用い、業界ごとにAIに選ばれている企業を継続調査している。上位3社の顔ぶれは、参考値として計測された2026年9月分と同じく三井住友カード、楽天カード、JCB CARD Wとなった。

AIごとの回答傾向には大きな違いが見られた。言及率の1位は、ChatGPT（モデル: gpt-5.1）が楽天カード（26%）、Gemini（モデル: gemini-3.1-pro）が三井住友カード（100%）となった。個別ブランドでは、Marriott Bonvoy アメリカン・エキスプレス・プレミアム・カードやみずほ楽天カードはGeminiのみが挙げ、ChatGPTには登場しなかった。また、三井住友カード、楽天カード、JCB CARD WはいずれもGeminiでの言及率がChatGPTを大きく上回った。なお、ChatGPTは回答の73%で特定ブランド名を挙げず、利用者の条件を聞き返したり一般的な選び方を説明したりするにとどまった。

AIが回答の根拠として最も多く引用した情報源は「my-best.com」で、引用シェアは13.7%を占めた。比較サイトやランキング記事が引用の中心となっており、外部メディアへの掲載内容がAIの推薦に影響を与えていると考えられる。回答内容を分析すると、AIは単に企業名を列挙するのではなく、「年会費無料」（回答の37.5%に登場）、「特定店舗での高還元」（36.9%）、「ポイント還元率」（29.8%）といった利用者の重視ポイントに沿って企業を紹介する傾向がみられた。

調査は、各AIのWeb検索機能を有効にした状態で、同一質問を計測日ごとに各3回送信して実施された。ブランディングワークスでは今回の調査結果を踏まえ、自社がAIにどう紹介されているかの確認から参照情報の整備までを支援する2カ月の集中プランを提供し、2026年12月末までの申し込みには年内に着手する予定としている。