第12回 AIエージェント
自分で道具を使って仕事をこなすAI

答えるAIから、動くAIへ

ここまで見てきたチャットAIは、質問すると文章で答えてくれるAIでした。AIエージェントは一歩進んで、目標を伝えると、達成までの手順を自分で考え、実際に作業を進めます。

たとえば「来週の出張の準備をして」と頼むと、予定表で日程を確かめ、交通手段を検索し、候補を比べて、予約の一歩手前まで進める。人間が一つずつ指示しなくても、作業の段取りそのものをAIが組み立てるのが特徴です。

基本のしくみ: 計画→行動→結果を見る

エージェントの中では、LLMが「頭脳」の役割をしています。目標を受け取ると、まず何をすべきかを計画します。次に、検索・計算・ファイルの読み書き・ブラウザの操作といった「道具」を使って行動します。そして、その結果を見て、次に何をするかを考え直します。

この「計画→行動→結果を見る」の輪を、目標が達成されるまで何周も繰り返す。これがエージェントの基本の形です。

「道具」とは何か

エージェントの力は、使える道具の種類で決まります。ウェブ検索、メールや予定表の操作、社内システムへの入力、プログラムの実行など、AIが外の世界に働きかけるための窓口が道具です。

AIと道具をつなぐ方法も整ってきました。AIが「この道具をこの条件で使いたい」と指示を出すしくみや、AIと外部のサービスをつなぐ共通の規格であるMCP(Model Context Protocol)が広まり、さまざまなサービスをエージェントから使えるようになっています。

たとえるなら

チャットAIが「何でも答えてくれる物知りな相談相手」だとすれば、エージェントは「おつかいを任せられる新人アシスタント」です。メモを見ながらお店を回り、売り切れなら別の店を探す。任せられる範囲はずっと広くなります。

ただし新人ですから、高い買い物をする前には一度電話で確認してもらいたいものです。この感覚が、エージェントとの付き合い方の基本になります。

任せるときの注意点

エージェントは便利な反面、間違いの影響も大きくなります。チャットAIの間違い(第8回のハルシネーション)は文章の中にとどまりますが、エージェントの間違いは「行動」として現れます。一つひとつは小さな誤りでも、何段階も作業を重ねるうちに積み重なってしまうことがあります。

そのため、支払い・メールの送信・ファイルの削除のような取り消しにくい操作の前には、人間の確認を挟むのが基本です。エージェントに与える権限を必要な範囲に絞っておくことも大切です。

ニュースを読むコツ

「新しいAIエージェントを発表」というニュースを見たら、そのエージェントがどんな道具を使えるのか、どこで人間の確認が入るのかに注目してみてください。できることの広さと、安全のための歯止めの両方を見ると、その発表の本当の意味が見えてきます。