ナレッジとは
業務の中で得られた知識、ノウハウ、経験などの有益な情報のこと。組織内でこれらを整理・共有し、AIに検索や参照をさせることで、業務効率化やサービスの質向上に役立てられる。
たとえるなら — 社員それぞれの頭の中にある仕事のコツやノウハウを、全員が読めるようにまとめた共有ノートのようなものです。
実務使い方・仕組みナレッジベース企業ナレッジ
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