営業担当の半分がAI部下を持つ時代へ、米調査会社が2027年予測レポートを発表

米調査会社のAragon Researchは2026年10月29日、営業支援基盤の市場動向を分析した調査レポート「The Aragon Research Globe for Revenue Enablement Platforms, 2027」を公開した。従来の受け身な対話型ツールから、自律的に業務を進める「AIセールスコワーカー」への転換が進み、企業の営業活動における主戦場になっていると指摘した。

Aragon Researchの最高経営責任者（CEO）兼リード・アナリストのJim Lundy氏は、単純な指示応答型のアシスタントは状況認識が欠けていたとした上で、今後はAIが協働者となる時代に入ったと述べている。同社の予測によると、2027年末までに大企業の営業担当者の50％が、見込み客開拓や提案書作成、顧客導入支援を自律して処理する3〜4体の特化型AIエージェントからなるチームを指揮するようになるという。

レポートでは、中心となるAIが専門的なデジタルワーカーを統括する階層的マルチエージェント構成により、営業担当者1人あたり毎日最大2時間の販売活動キャパシティを取り戻せる点が挙げられた。さらに、オープン標準規格「Model Context Protocol（MCP）」や画面を持たないヘッドレスCRMとの連携が進むことで、ソフトウェアの総所有コスト（TCO）削減やデータ精度の向上が見込めるとしている。一方、プラットフォームへの機能集約が進むことで、単機能の営業コミュニケーション提供企業の50％が2027年末までに買収または統合されるとも予測した。

今回のレポートでは市場の主要事業者として、Allego、Conquer、Mediafly、Mindtickle、Outreach、Pitcher、Revenue Grid、Revenue.io、SalesHood、Salesloft、Seismic、Showpad、vablet、VanillaSoftの14社を評価対象として取り上げている。